La plupart des clients sont des clients multicanal. Lorsque vous vendez sur différentes plateformes, vous avez la possibilité de rencontrer des clients où qu’ils soient : sur les réseaux sociaux, sur votre site internet ou dans un magasin physique. Quelle que soit la taille de votre entreprise, cette approche vous permettra d’augmenter votre visibilitée et d’augmenter vos ventes.
Configuration
Activez le module Vente multicanal depuis l'écran "Paramètres & Services". Cliquez sur le bouton "Gerez vos modules" pour avoir accès à l'ensemble des modules disponible.
Une fois actif, cliquez sur le bouton Enregistrer (ou sur Configurer ce module, si déjà actif).
L'écran suivant vous permet de créer vos différents canaux de vente. Ces canaux peuvent être des types suivants :
Site web,
Landing page,
Réseaux sociaux
Brochure,
Lieu.
Pour démarrer, cliquez sur le bouton "Créer", puis selectionnez le type de canal et donnez lui un nom permettant de le distinguer. Cliquez enfin sur le bouton "Créer".
Cette action vous permet de générer 3 méthodes permettant de réserver vos services (encadré de droite) :
Un lien de réservation spéficique
Un QR-code à télécharger ou copier que vous pourrez ajouter à vos publications et documents commerciaux.
Une brochure à télécharger et imprimer que vous pourrez afficher dans les lieux de votre choix ou distribuer. Il existe plusieurs modèles disponibles en fonction des types d'activité de service.
La brochure reprend vos informations principales ainsi que vos codes couleurs. Pour des raisons d'affichage, seuls 8 services peuvent être listés sur la brochure. Vous pouvez choisir ceux à afficher en selectionnant les services dans la section "Services".
Vous pouvez télécharger la brochure au format PDF ou JPEG
Suivi de la performance de vos canaux de vente
Au besoin, vous pouvez ajouter et mettre à jour les origines de vos clients depuis leur fiche.
Que ce soit depuis le module (bouton Paramétrage) ou depuis le menu "vente multicanal" (Section "Vos modules actifs"), vous pouvez suivre l'usage de vos caneaux de vente.
L'écran "Vente multicanal" vous permet de suivre l'origine de vos clients et d'identifier votre meilleur canal d'acquisition.
Vous pouvez également filtrer sur une période donnée
En cliquant sur l'icône en forme d'oeil, vous aurez accès au détail du canal (paramètres, lien, QR-CODE et brochure)